Notificaciones Automáticas para Propietarios: Mantente Informado de Todo lo que Ocurre en tus Alojamientos

Introducción

Gestionar alojamientos turísticos implica estar pendiente de muchas cosas: nuevas reservas, huéspedes que llegan y salen, check-ins, cambios de última hora... Sin las herramientas adecuadas, es fácil perderse algo importante.

Macufy incluye un sistema de notificaciones automáticas para el propietario que te mantiene informado en tiempo real de todo lo que ocurre en tus alojamientos, sin tener que consultar el panel. Puedes recibir notificaciones por Email o Telegram, configurar cuándo recibirlas y personalizar el contenido.

¿Qué son las notificaciones para el propietario?

Son mensajes automáticos que Macufy te envía a ti (no a los huéspedes) cuando ocurre un evento en una de tus propiedades.
Ejemplos:

• Nueva reserva en Airbnb para tu apartamento

• Huésped ha completado el check-in online

• Mañana tienes una entrada y el alojamiento no está listo

• Hoy salen huéspedes y el equipo de limpieza necesita saberlo

Toda esta información llega automáticamente al canal configurado, en el momento exacto.

Paso 1: Configurar tus canales de notificación

Antes de recibir notificaciones, necesitas configurar al menos un canal:

Email

Configura la dirección de correo electrónico para recibir notificaciones. Puedes añadir más de una dirección.

Telegram

Telegram es el canal preferido por su inmediatez. Los mensajes llegan como notificaciones push al móvil en tiempo real.

Para configurar Telegram:

1. Ajustes → Notificaciones en Macufy

2. Añadir canal → Telegram

3. Enlace de verificación (ábrelo desde Telegram)

4. Canal activo y listo

Puedes configurar tantos canales como necesites (email personal, grupo de Telegram para limpieza, etc.).

Paso 2: Configurar las notificaciones por propiedad

Cada propiedad puede tener su propia configuración de avisos.

Para acceder:

1. Propiedades → selecciona la propiedad

2. Notificaciones para el propietario

3. Listado de notificaciones y botón Añadir notificación

Campos de configuración

• Nombre personalizado (opcional)

• Evento (obligatorio): Nueva reserva, Día de llegada, Día de salida, Check-in online completado (Pro)

• Offset temporal (solo llegada/salida): envía la notificación antes/después del evento

• Rango horario (solo llegada/salida): define ventana horaria para el envío

• Canales de envío (obligatorio): Email, Telegram, etc.

• Plantilla del mensaje (obligatorio): texto personalizable, variables dinámicas

Los cuatro tipos de eventos y cómo usarlos

1. Nueva reserva recibida

Se activa cuando Macufy registra una nueva reserva (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Lodgify, manual).

Cuándo usarlo:

• Enterarte de cada nueva reserva

• Confirmar sincronización

• Alertar a colaborador/gestor

Ejemplo de mensaje: 🏠 Nueva reserva en {property_name}
👤 Huésped: {guest_fullname}
📅 Entrada: {date_start}
📅 Salida: {date_end}
🔖 Reserva: {confirmation_code}
El huésped recibirá el enlace de check-in automáticamente.

2. Día de llegada del huésped

Se activa en la fecha de check-in. Puedes configurar el offset para enviar la notificación antes.

Cuándo usarlo:

• Recordar entrada y verificar todo

• Avisar al equipo de limpieza

• Activar sistemas/servicios

Ejemplo de mensaje (3 horas antes): 🔑 Llegada hoy en {property_name}
👤 {guest_fullname}
⏰ Check-in previsto: {date_start}
🔖 {confirmation_code}
✅ Verificar: acceso limpio, llaves disponibles, amenities repuestos.

Ejemplo para limpieza (1 día antes): 🧹 Preparación para mañana — {property_name}
Mañana {date_start} llegan nuevos huéspedes.
Por favor, asegúrate de que el alojamiento esté listo antes de las 14:00.

3. Día de salida del huésped

Se activa en la fecha de check-out. Útil para coordinar limpieza y preparar el alojamiento.

Cuándo usarlo:

• Recordar limpieza

• Verificar devolución de llaves

• Preparar próxima reserva

Ejemplo de mensaje (2 horas antes): 🚪 Salida en 2 horas — {property_name}
👤 {guest_fullname} tiene previsto salir hoy {date_end}.
Recuerda solicitar las llaves y revisar el estado del alojamiento.

Ejemplo para rotación el mismo día: ⚡ Rotación hoy en {property_name}
Salida: {guest_fullname} — antes de las 11:00
El siguiente huésped llega a partir de las 15:00.
Ventana de limpieza: 11:00 – 15:00

4. Check-in online completado (Pro)

Se activa cuando el huésped completa el formulario de check-in online.

Cuándo usarlo:

• Confirmar proceso de check-in

• Enviar instrucciones de acceso

• Alertar al equipo si hay que agilizar preparación

Ejemplo de mensaje: ✅ Check-in completado — {property_name}
👤 {guest_fullname} ha completado el check-in online.
📅 Llegada: {date_start}
Salida: {date_end}
🔖 {confirmation_code}
Los datos han sido enviados a SES Hospedajes automáticamente.
El PDF del parte de entrada está disponible en el panel.

Variables disponibles en las plantillas

El rango horario: notificaciones solo cuando te conviene

Puedes definir un rango horario para que las notificaciones se envíen solo dentro de una ventana específica (por ejemplo, de 08:00 a 21:00).
Esto evita recibir avisos a horas incómodas.

Configuración recomendada para diferentes tipos de propietarios

Propietario con smartphone

• Canal: Telegram personal

• Notificaciones: Nueva reserva (inmediata), Llegada (1 día antes, 10:00), Salida (mismo día, 09:00), Check-in completado (inmediata)

Propietario con equipo de limpieza

• Canal: Telegram personal + grupo limpieza

• Notificaciones personales: Nueva reserva, Check-in completado

• Notificaciones grupo: Llegada (1 día antes, 09:00–20:00), Salida (mismo día, 08:00–12:00)

Gestor profesional

• Canal: Email corporativo + Telegram personal

• Email: Nueva reserva, Check-in completado

• Telegram: Llegada (4 horas antes, 08:00–20:00), Salida (08:00–12:00)

Activar, desactivar y eliminar notificaciones

Puedes activar/desactivar, editar o eliminar cada notificación desde el listado de cada propiedad.

Previsualizar antes de activar

Antes de guardar, puedes usar Vista previa para ver cómo quedará el mensaje y Enviar prueba para comprobar la entrega.

Resumen

El sistema de notificaciones de Macufy está diseñado para que nunca te pille por sorpresa ningún evento en tus alojamientos y para que puedas coordinar a tu equipo de forma automática.