Términos y Condiciones de Uso de Macufy
Última actualización: 14 de febrero de 2026
Plataforma: https://macufy.com y todos sus subdominios
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma Macufy (en adelante, la “Plataforma”).
El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Cláusulas de Exención de Responsabilidad.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos documentos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Macufy es una plataforma tecnológica SaaS destinada a propietarios y gestores de viviendas vacacionales, cuyo objetivo es centralizar, sincronizar y agilizar la gestión operativa de alojamientos y reservas.
Entre las funcionalidades que ofrece Macufy se incluyen, a título enunciativo y no limitativo:
Gestión de propiedades y alojamientos
Sincronización de reservas con plataformas de terceros
Gestión de entradas y salidas (check‑in / check‑out)
Check‑in online de huéspedes
Registro y gestión de datos de huéspedes
Mensajería automática y comunicaciones con huéspedes
Reconocimiento y procesamiento de documentos de huéspedes
Control de stock, inventarios y formularios
Estadísticas, informes y paneles de control
Integraciones con servicios y plataformas externas
Macufy no actúa como propietario, gestor inmobiliario, agencia de viajes, intermediario contractual ni autoridad administrativa, sino únicamente como proveedor de una herramienta tecnológica.
3. Condiciones de uso de la Plataforma
El usuario se compromete a utilizar Macufy:
De conformidad con la ley aplicable, estos Términos y la normativa de la Unión Europea
Únicamente para la gestión de propiedades y reservas sobre las que tenga derecho, título o autorización expresa
De forma diligente, responsable y conforme a la finalidad del servicio
Queda expresamente prohibido:
Gestionar, modificar o acceder a propiedades, reservas o datos que no sean propios o para los que no exista autorización
Introducir datos falsos, inexactos o fraudulentos
Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, abusivos o maliciosos
Interferir en el funcionamiento técnico del servicio
Eludir medidas de seguridad o control de acceso
4. Derechos y obligaciones del usuario
4.1 Obligaciones del usuario
El usuario es responsable de:
La veracidad, exactitud y actualización de los datos introducidos
El cumplimiento de la normativa aplicable a sus alojamientos (licencias, registros, fiscalidad, normativa turística, etc.)
Revisar y validar cualquier envío o sincronización de datos a terceros o administraciones
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
El uso correcto de integraciones con plataformas de terceros
4.2 Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
Acceder a la Plataforma conforme al plan contratado
Utilizar las funcionalidades disponibles según su suscripción
Recibir soporte técnico en los términos establecidos
Solicitar la baja de su cuenta conforme a estos Términos
5. Planes, pagos y condiciones económicas
5.1 Planes de suscripción
Macufy ofrece diferentes planes de suscripción, cuyas características, precios y funcionalidades se detallan en la Plataforma.
5.2 Pagos
Los pagos se realizan de forma periódica (mensual, anual u otra) según el plan elegido
El usuario autoriza expresamente el cobro de los importes correspondientes
5.3 Cancelaciones y reembolsos
El usuario puede cancelar su plan en cualquier momento
No se reembolsarán los importes correspondientes al periodo ya iniciado, aunque el usuario decida cancelar antes de su finalización
El acceso a la Plataforma se mantendrá activo hasta el final del periodo contratado
5.4 Marco legal europeo
De conformidad con la normativa de la Unión Europea sobre prestación de servicios digitales:
El derecho de desistimiento no resulta aplicable una vez iniciado el servicio digital con consentimiento del usuario
El usuario reconoce que el servicio comienza de forma inmediata tras la contratación
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su software, diseño, código, bases de datos, marcas y contenidos pertenecen a Grafeco Network.
El uso de Macufy no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre sus elementos, más allá del derecho de uso limitado conforme a estos Términos.
Las condiciones legales completas pueden consultarse en el Aviso Legal de https://grafeco.com.
7. Suspensión y cancelación de cuentas
Macufy se reserva el derecho a suspender, limitar o cancelar cuentas de usuario, de forma temporal o definitiva, cuando:
Existan indicios razonables de uso fraudulento o malicioso
Se incumplan estos Términos o la normativa aplicable
Se utilice la Plataforma para fines no acordes a su finalidad
Se incumplan normativas de la Plataforma o de la Unión Europea
Se ponga en riesgo la seguridad, integridad o reputación del servicio
La suspensión o cancelación no dará derecho a reembolso alguno de importes ya abonados.
8. Restricción de uso por incumplimiento normativo
Macufy se reserva el derecho a restringir el uso de la Plataforma respecto de:
Usuarios
Propiedades
Alojamientos concretos
cuando se detecte incumplimiento de:
Normativa interna de la Plataforma
Normativa de la Unión Europea
Normativa turística, administrativa o legal aplicable
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable:
Macufy no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores
El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada conforme a la normativa de la Unión Europea.
10. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVAS EN LA PLATAFORMA MACUFY
10.1. Objeto del Servicio
Macufy es una plataforma digital que permite a propietarios/as, gestores/as y proveedores/as de alojamientos turísticos (en adelante, los "Propietarios" o "El Propietario") publicar sus alojamientos y recibir reservas directas de huéspedes (en adelante, los "Huéspedes" o "El Huésped").
Macufy actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos y de procesamiento de pagos, facilitando la conexión entre Huéspedes y Propietarios.
Macufy no es propietario, gestor, arrendador, operador turístico, agencia de viajes ni proveedor de alojamientos. El contrato de alojamiento se celebra exclusivamente entre el Huésped y el Propietario.
10.2. Relación Contractual entre Huésped y Propietario
Cuando un Huésped realiza una reserva a través de Macufy, se establece una relación contractual directa entre el Huésped y el Propietario del alojamiento.
El Propietario es el único responsable de:
La exactitud de la información publicada.
La disponibilidad del alojamiento.
La prestación efectiva del servicio de alojamiento.
El cumplimiento de la normativa turística aplicable.
La atención al cliente.
La gestión de incidencias.
Las cancelaciones.
Las modificaciones de reservas.
Los reembolsos.
Las reclamaciones.
Los conflictos derivados de la estancia.
Macufy no interviene en la gestión de dichas cuestiones y no asume responsabilidad alguna respecto a ellas.
10.3. Función Limitada de Macufy
Macufy limita su actividad a:
Facilitar la publicación de alojamientos.
Gestionar técnicamente el proceso de reserva.
Procesar pagos entre Huéspedes y Propietarios.
Facilitar herramientas tecnológicas de comunicación cuando estén disponibles.
Macufy no garantiza:
La calidad de los alojamientos.
La exactitud de las descripciones.
La seguridad de los alojamientos.
La idoneidad de los alojamientos para fines específicos.
El cumplimiento de las expectativas del Huésped.
Toda la responsabilidad derivada de la estancia corresponde exclusivamente al Propietario.
10.4. Reservas
Las reservas realizadas a través de Macufy quedan sujetas a:
La disponibilidad indicada por el Propietario.
Las condiciones particulares establecidas por el Propietario.
Las políticas de cancelación definidas por el Propietario.
Una vez confirmada una reserva, el Propietario asume plena responsabilidad por la prestación del servicio contratado.
10.5. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos
Toda solicitud relacionada con:
Cancelaciones.
Modificaciones.
Cambios de fechas.
Cambios de ocupación.
Reembolsos parciales o totales.
Reclamaciones económicas.
deberá ser gestionada directamente entre el Huésped y el Propietario.
Macufy no actúa como mediador, árbitro ni garante de ninguna política de cancelación o devolución.
El Huésped reconoce expresamente que cualquier controversia relacionada con cancelaciones o devoluciones deberá resolverse directamente con el Propietario.
10.6. Comisiones, Impuestos y Procesamiento de Pagos
Macufy actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y entidad encargada de procesar los pagos realizados a través de la plataforma en nombre del Propietario.
Las tarifas, comisiones de servicio y los impuestos aplicables a las reservas podrán variar en función de la situación fiscal del Propietario y de la normativa tributaria aplicable en cada momento.
En particular, cuando el Propietario disponga de un número de IVA intracomunitario válido y correctamente verificado conforme a la normativa fiscal de la Unión Europea, las comisiones facturadas por Macufy podrán estar sujetas al mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge), aplicándose un tipo impositivo del 0% de IVA en la factura emitida por Macufy, siempre que legalmente proceda.
Cuando el Propietario no disponga de un número de IVA intracomunitario válido o no reúna los requisitos exigidos por la normativa fiscal aplicable, Macufy aplicará el tipo impositivo correspondiente vigente en el país de establecimiento de Macufy, actualmente fijado en el 24%, o el porcentaje que legalmente resulte aplicable en cada momento.
Macufy se reserva el derecho de solicitar documentación fiscal adicional al Propietario para verificar su situación tributaria y determinar correctamente el tratamiento fiscal de las comisiones.
El Propietario es el único responsable de establecer, mantener y actualizar los precios, tarifas, suplementos, descuentos, tasas e impuestos aplicables a los alojamientos publicados en Macufy.
Al publicar un alojamiento en la plataforma, el Propietario declara y garantiza que los precios mostrados al Huésped incluyen todos los impuestos, tasas y cargos obligatorios que deban repercutirse legalmente sobre la reserva, salvo que la normativa aplicable exija expresamente su desglose independiente.
El Propietario será el único responsable de determinar y aplicar correctamente los impuestos que correspondan a su actividad, incluyendo, entre otros, IVA, impuestos turísticos, tasas locales, impuestos sobre alojamientos turísticos o cualquier otro tributo exigido por la legislación aplicable.
Macufy no verifica ni garantiza la corrección de los precios publicados por el Propietario ni de los impuestos incluidos en dichos precios.
El Propietario asume íntegramente la responsabilidad derivada de cualquier error en la fijación de precios, cálculo de impuestos, omisión de tasas obligatorias o incumplimiento de obligaciones fiscales relacionadas con la comercialización de su alojamiento.
En consecuencia, Macufy y la entidad jurídica titular de la plataforma no serán responsables frente a Huéspedes, autoridades fiscales o terceros por reclamaciones, sanciones, recargos, liquidaciones tributarias o perjuicios derivados de la determinación de precios o del tratamiento fiscal aplicado por el Propietario.
El Propietario acepta que los precios mostrados y cobrados a través de la plataforma constituyen el precio final ofrecido al Huésped para la reserva, siendo de su exclusiva responsabilidad garantizar que dicho importe sea correcto, completo y conforme a la normativa aplicable.
10.7. Facturación al Huésped
Macufy y la entidad jurídica titular de la plataforma no son proveedores del servicio de alojamiento contratado por el Huésped.
Por este motivo, Macufy no emite facturas correspondientes al importe de la reserva del alojamiento ni asume obligación alguna relacionada con dicha facturación.
El único responsable de emitir la factura, recibo o documento fiscal correspondiente al servicio de alojamiento contratado será el Propietario del establecimiento o alojamiento reservado.
El Huésped reconoce expresamente que cualquier solicitud relacionada con la emisión, modificación, corrección o envío de facturas correspondientes a la estancia deberá dirigirse directamente al Propietario.
Macufy no asumirá responsabilidad alguna derivada de errores, omisiones, incumplimientos fiscales o incidencias relacionadas con la facturación de los servicios prestados por el Propietario.
10.8. Facturación de las Comisiones de Macufy
A principios de cada mes natural, Macufy emitirá al Propietario una factura correspondiente a las comisiones generadas por las reservas confirmadas durante el período de facturación anterior.
Dicha factura incluirá las comisiones aplicadas por el uso de la plataforma y cualquier otro concepto que resulte aplicable conforme a las condiciones comerciales vigentes.
Los impuestos incluidos en la factura emitida por Macufy dependerán de la situación fiscal, residencia, condición empresarial y datos de registro facilitados por el Propietario, así como de la normativa tributaria aplicable en cada momento.
El Propietario será responsable de proporcionar información fiscal exacta, completa y actualizada. Macufy no será responsable de las consecuencias derivadas de datos fiscales incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Propietario.
10.9. Liquidación de Fondos al Propietario
Los importes correspondientes a las reservas confirmadas serán abonados al Propietario durante el mes natural siguiente por las reservas confirmadas durante el período de facturación anterior.
Macufy podrá retener temporalmente pagos cuando resulte necesario para realizar verificaciones de identidad, controles antifraude, cumplimiento normativo, investigaciones internas o por requerimiento de autoridades competentes.
La retención temporal de fondos por cualquiera de estas causas no generará derecho a indemnización alguna frente a Macufy.
10.10. Responsabilidad sobre el Alojamiento
El Propietario es el único responsable del alojamiento ofrecido.
Macufy no garantiza ni verifica de forma sistemática:
El estado del inmueble.
Las condiciones de seguridad.
Las licencias necesarias.
El cumplimiento de la normativa local.
La calidad de los servicios prestados.
El Huésped acepta que utiliza y ocupa el alojamiento bajo su propia responsabilidad.
10.11. Daños en el Alojamiento
Macufy no será responsable por:
Daños causados por los Huéspedes.
Daños causados por terceros.
Pérdidas económicas derivadas de daños.
Costes de reparación.
Reclamaciones relacionadas con desperfectos.
Cualquier reclamación por daños deberá resolverse directamente entre el Propietario y el Huésped.
10.12. Daños Personales y Accidentes
Macufy no será responsable de:
Accidentes.
Lesiones.
Enfermedades.
Daños físicos.
Daños psicológicos.
Fallecimientos.
Pérdida de equipaje.
Robo de pertenencias.
Daños materiales sufridos durante la estancia.
El Huésped reconoce que ocupa el alojamiento bajo su propia responsabilidad.
Nada de lo anterior limitará los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable cuando dichos derechos no puedan excluirse legalmente.
10.13. Exclusión de Responsabilidad por Disputas
Macufy no participa en la resolución de disputas entre:
Huéspedes y Propietarios.
Propietarios y terceros.
Huéspedes y terceros.
Macufy no actúa como:
Árbitro.
Mediador.
Asegurador.
Garante contractual.
Toda disputa deberá resolverse directamente entre las partes implicadas.
10.14. Exactitud de la Información Publicada
Cada Propietario garantiza que toda la información publicada en Macufy es:
Veraz.
Completa.
Actualizada.
Conforme a la legislación aplicable.
Macufy no será responsable de errores, omisiones o inexactitudes en los anuncios publicados.
10.15. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable de la Unión Europea y de los Estados miembros correspondientes:
Macufy no será responsable por:
Pérdidas de ingresos.
Pérdidas de beneficios.
Daños indirectos.
Daños incidentales.
Daños consecuenciales.
Pérdidas de oportunidades comerciales.
Daños reputacionales.
Costes derivados de cancelaciones.
Incumplimientos contractuales del Propietario.
Incumplimientos contractuales del Huésped.
La responsabilidad total acumulada de Macufy frente a cualquier usuario no excederá, en ningún caso, el importe de las comisiones efectivamente percibidas por Macufy respecto de la reserva objeto de reclamación.
10.16. Indemnización
Los usuarios aceptan indemnizar y mantener indemne a Macufy, sus administradores, empleados, representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación, sanción, procedimiento, daño o coste derivado de:
Incumplimientos de estos términos.
Incumplimientos legales por parte del Propietario.
Conductas negligentes de Huéspedes o Propietarios.
Disputas entre usuarios.
10.17. Cumplimiento Normativo
Los Propietarios son responsables de cumplir toda la normativa aplicable, incluyendo:
Normativa turística.
Normativa fiscal.
Normativa de consumo.
Normativa de seguridad.
Normativa de protección de datos.
Macufy no asume responsabilidad por incumplimientos regulatorios de los Propietarios.
11. Resolución de conflictos
Las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa.
En caso de disputa:
Será de aplicación la legislación de la Unión Europea y la legislación nacional que resulte aplicable
Las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes, salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa
12. Modificación de los Términos
Macufy podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y serán aplicables desde su publicación.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con Macufy a través de los medios indicados en la Plataforma.