Habilitar el envío de links en mensajes desde la web Extranet de Booking.com for Partners: Guía paso a paso
La comunicación con los huéspedes es uno de los pilares fundamentales en la gestión de alojamientos turísticos. En los últimos años, Booking.com ha reforzado notablemente la seguridad en su sistema de mensajería con el objetivo de proteger tanto a los establecimientos como a los viajeros frente a intentos de fraude y phishing. Como resultado, los enlaces externos ya no se envían libremente por defecto, y es obligatorio aprobarlos previamente desde la Extranet.
En esta guía encontrarás qué significa este cambio, por qué es importante, y cómo habilitar correctamente el envío de enlaces desde la Extranet de Booking for Partners. Al final del artículo incluimos una sección específica para añadir el dominio macufy.com, de modo que los huéspedes puedan recibir sin problemas el enlace de check‑in online.
¿Por qué Booking.com bloquea enlaces en los mensajes?
Booking.com ha implementado ajustes avanzados de seguridad en su mensajería interna para reducir el riesgo de ataques de phishing, que suelen aprovechar enlaces falsos para engañar a los huéspedes y solicitar pagos o datos personales. Estos cambios forman parte de una política global de seguridad y afectan a todos los partners que utilizan la plataforma.
Como consecuencia:
Los enlaces externos que no estén aprobados se eliminan automáticamente de los mensajes.
En algunos casos el mensaje completo no llega al huésped.
El texto “[link removed]” o mensajes similares pueden aparecer en la conversación.
Los correos y links automatizados (check‑in, pagos, guías) dejan de funcionar si no están autorizados.
Por ello, es imprescindible configurar correctamente los “enlaces aprobados” en la Extranet.
Qué son los “enlaces aprobados” en Booking for Partners
Dentro de la Extranet, Booking.com ofrece un apartado específico para definir qué dominios están autorizados a enviarse a los huéspedes a través del sistema de mensajes. No se aprueban URLs completas, sino dominios (por ejemplo, macufy.com).
Esto permite:
Enviar enlaces de check‑in online.
Compartir instrucciones de llegada.
Dirigir a páginas de pago externas.
Facilitar guías digitales o formularios.
Todo ello manteniendo un entorno de comunicación seguro.
Requisitos previos antes de habilitar enlaces
Antes de comenzar, debes tener en cuenta:
Acceso de administrador Solo los usuarios con permisos de administrador pueden modificar los ajustes de seguridad en la Extranet.
Autenticación en dos pasos (2FA) Booking.com exige completar la verificación en dos pasos antes de acceder a estas opciones, como medida adicional de seguridad.
Decidir qué dominios vas a usar Es recomendable tener claro qué herramientas externas utilizas (check‑in, pagos, channel manager, etc.) para aprobar únicamente los dominios necesarios.
Ruta exacta para habilitar el envío de links en Booking.com
La configuración se realiza desde la Extranet siguiendo esta ruta:
Establecimiento → Preferencias de mensajes → Ajustes de seguridad → Tus enlaces aprobados
Esta navegación coincide exactamente con la estructura oficial descrita por Booking.com y por proveedores certificados.
Guía paso a paso para añadir enlaces aprobados
1. Accede a la Extranet de Booking.com
Entra en https://admin.booking.com con tu usuario y contraseña habituales.
2. Selecciona el establecimiento
Si gestionas varios alojamientos, selecciona el establecimiento correcto antes de realizar los cambios.
3. Ve a “Preferencias de mensajes”
En el menú principal, haz clic en Establecimiento y accede al apartado Preferencias de mensajes.
4. Entra en “Ajustes de seguridad”
Dentro de Preferencias de mensajes, localiza y abre Ajustes de seguridad.
Booking.com te pedirá completar la autenticación en dos factores si aún no lo has hecho.
5. Localiza “Tus enlaces aprobados”
En este apartado verás:
Una lista de dominios ya aprobados (si los hay).
La opción “Añadir enlace” o “Add link”.
6. Añade el dominio
Introduce solo el dominio, sin rutas ni parámetros:
✅ Correcto:
example.com
❌ Incorrecto:
https://example.com/checkin?id=123
Una vez añadido, guarda los cambios.
7. Aplica a todos los alojamientos (opcional)
Si gestionas varios establecimientos dentro de la misma cuenta, Booking.com permite aplicar los cambios a todos con un solo clic, evitando tener que repetir el proceso uno a uno.
Errores comunes al configurar los enlaces
Para evitar problemas, presta atención a estos errores frecuentes:
Añadir URLs completas en lugar de dominios.
Olvidar aplicar los cambios.
Tener activada la opción “Bloquear todos los enlaces”.
No revisar el mensaje de confirmación tras guardar.
No añadir la versión con o sin
wwwcuando corresponde (algunos proveedores recomiendan incluir ambas).
Qué ocurre si no habilitas los enlaces
Si no configuras correctamente esta opción:
Los enlaces de check‑in online no llegarán al huésped.
Booking.com puede eliminar el enlace del mensaje.
Se pierde automatización y aumenta la carga operativa.
El huésped puede llegar sin completar procesos clave.
Por eso, esta configuración es fundamental para alojamientos que trabajan con herramientas externas.
Cómo añadir macufy.com para enviar el enlace de check‑in online
Si utilizas Macufy para el check‑in online de tus alojamientos, debes autorizar su dominio para que Booking.com permita enviar el enlace a los huéspedes sin bloquearlo.
Dominio que debes añadir
En el campo “Tus enlaces aprobados”, añade exactamente:
macufy.com
No añadas https://, rutas adicionales ni parámetros.
Dónde añadirlo exactamente
Sigue esta ruta:
Establecimiento → Preferencias de mensajes → Ajustes de seguridad → Tus enlaces aprobados
Haz clic en Añadir enlace, introduce macufy.com y guarda los cambios.
A partir de ese momento:
Los huéspedes recibirán correctamente el enlace de check‑in online.
El mensaje no será filtrado ni modificado.
Se mantiene la seguridad exigida por Booking.com.
Este procedimiento es idéntico al recomendado por Booking.com para proveedores de check‑in, pagos y automatización.
Buenas prácticas adicionales
Revisa periódicamente la lista de enlaces aprobados.
Mantén solo los dominios que realmente utilices.
Aplica los ajustes a todos los alojamientos si procede.
Verifica el envío enviándote un mensaje de prueba.
Documenta internamente los dominios autorizados.
Conclusión
Habilitar el envío de links desde la Extranet de Booking for Partners ya no es opcional, sino un paso imprescindible para mantener una comunicación eficaz con los huéspedes. El sistema de enlaces aprobados protege contra el fraude, pero exige una configuración correcta por parte del alojamiento.
Siguiendo esta guía paso a paso y añadiendo dominios como macufy.com, podrás enviar enlaces de check‑in online sin interrupciones, mejorar la experiencia del huésped y mantener la seguridad exigida por Booking.com.